1. Introduzione e ambito di applicazione
Benvenuti nel nostro negozio Aestivino (di seguito “noi”). Questi Termini di servizio regolano l’uso del sito web, gli acquisti online e i servizi offerti. L’utilizzo del sito implica l’accettazione completa dei presenti termini.
2. Account utente e responsabilità del sito
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3. Prodotti, disponibilità e prezzi
Ci riserviamo il diritto di aggiornare descrizioni, prezzi e disponibilità dei prodotti senza preavviso. Tutti i prezzi sono indicati in euro e includono le tasse applicabili.
4. Ordini e pagamento
Gli ordini si confermano al momento del pagamento. Accettiamo carte di credito e debito, inclusi Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB, ecc. Tutti i pagamenti sono elaborati in modo sicuro e crittografato.
5. Politica di spedizione
Punti chiave: Tutti gli ordini sono spediti in Italia nazionale. Ordini superiori a 188€: spedizione gratuita; ordini pari o inferiori a 188€: 12,99€ di spedizione.
Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi. La consegna stimata è di 5-15 giorni lavorativi tramite DHL Express.
Orario limite per gli ordini: Gli ordini effettuati entro le 18:00 vengono processati nello stesso giorno; dopo le 18:00, il processamento inizia il giorno lavorativo successivo.
Per ulteriori informazioni, consulta: Politica di spedizione.
6. Cancellazione ordini
Gli ordini non ancora spediti possono essere cancellati entro 48 ore. Dopo 48 ore, si consiglia di attendere la consegna e seguire la procedura di reso.
La richiesta può essere inviata tramite e-mail o telefono. Una volta approvata, il rimborso verrà effettuato entro 1-3 giorni lavorativi sulla stessa modalità di pagamento utilizzata.
Per ulteriori informazioni, consulta: Politica di cancellazione dell'ordine.
7. Resi e rimborsi
Periodo valido: 30 giorni dalla ricezione.
Condizioni: Problemi estetici, difetti, odori o differenze di colore significative, prodotto errato, reso senza motivo.
Procedura: Contatta il nostro team via e-mail o telefono, fornendo numero d’ordine, prova di pagamento, motivazione e foto/video. Riceverai un’etichetta ufficiale di reso per spedire il prodotto all’indirizzo indicato.
Sostituzione: Una volta ricevuto il prodotto e verificato, spediremo il nuovo articolo entro 1-3 giorni lavorativi.
Rimborso: Dopo la conferma del reso, il rimborso sarà effettuato entro 1-3 giorni lavorativi sulla stessa modalità di pagamento utilizzata (Visa, MasterCard ecc.).
Costi di spedizione: Problemi del prodotto: spese a nostro carico; reso senza motivo: spese a carico del cliente.
Responsabilità: Tutti i resi devono rispettare le condizioni indicate. Noi non siamo responsabili per danni durante il trasporto verso di noi.
Per ulteriori informazioni, consulta: Politica di rimborso.
8. Privacy e protezione dei dati
Consulta la nostra Politica sulla riservatezza per dettagli su raccolta, utilizzo e protezione dei tuoi dati personali.
9. Controversie e legge applicabile
I termini sono regolati dalla legge italiana. Eventuali dispute saranno gestite dai tribunali competenti in Italia.
10. Modifiche ai Termini di servizio
Ci riserviamo il diritto di aggiornare i Termini di servizio. Tutte le modifiche saranno pubblicate sul sito e diventeranno effettive immediatamente.
11. Limitazione di responsabilità
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12. Proprietà intellettuale
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13. Note aggiuntive
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