Guida allo shopping

Benvenuti nel nostro negozio Aestivino (di seguito “noi”). Questa guida ti aiuterà a conoscere il funzionamento del nostro sito, i metodi di pagamento, le opzioni di spedizione e le procedure di reso e cancellazione.

Procedura di acquisto

1. Sfoglia i prodotti disponibili nel nostro negozio e aggiungi quelli desiderati al carrello.

2. Procedi al checkout, fornendo i dati di spedizione e contatto.

3. Seleziona il metodo di pagamento desiderato.

4. Conferma l’ordine; riceverai una e-mail con il numero d’ordine, la fattura e le informazioni sul corriere.

Metodi di pagamento

Accettiamo carte di credito e debito, incluse Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB, ecc. Inserisci i dati richiesti in modo sicuro e conferma il pagamento. Tutti i pagamenti sono crittografati e protetti.

Spedizione

• Ambito: Spedizione in tutta Italia. Al momento non supportiamo altri paesi.

• Costi: Ordini superiori a 188€: gratuito. Ordini pari o inferiori a 188€: 12,99€ di spedizione.

• Elaborazione: 1-3 giorni lavorativi. Gli ordini prima delle 18:00 saranno processati lo stesso giorno, quelli successivi il giorno lavorativo seguente.

• Tempi di consegna: 5-15 giorni lavorativi dalla spedizione.

• Corriere: DHL Express.

• Tracciamento: Puoi verificare lo stato del tuo ordine inserendo la tua e-mail o numero di telefono e il numero d’ordine nella pagina di tracciamento del sito.

Resi e rimborsi

• Periodo valido: 30 giorni dalla ricezione del prodotto.

• Condizioni: Problemi estetici, difetti, odori o differenze di colore, prodotto errato, o reso senza motivo specifico.

• Procedura: Contatta il nostro team di assistenza via e-mail o telefono, fornendo numero d’ordine, prova di pagamento, motivazione e eventuali foto/video. Riceverai l’indirizzo di reso. Spedisci il prodotto all’indirizzo indicato; una volta verificato, procederemo a rimborsare il pagamento sullo stesso conto bancario utilizzato (Visa, MasterCard).

• Costi: Problemi del prodotto: spese a nostro carico. Reso senza motivo: spese a carico del cliente.

Cancellazione ordini

• Gli ordini non ancora spediti possono essere cancellati entro 48 ore dall’acquisto.

• Ordini già spediti o oltre le 48 ore non possono essere cancellati direttamente; attendere la consegna e poi contattarci per il reso.

• Per cancellare, contatta il nostro team tramite e-mail o telefono fornendo numero d’ordine e prova di pagamento. Una volta approvata, ti informeremo del rimborso.

Note generali

Assicurati che i dati di contatto e l’indirizzo di consegna siano corretti per evitare problemi durante la spedizione. Firma sempre alla consegna e controlla eventuali danni.

Contattaci

E-mail: care@aestivino.com

Telefono: +1 (845) 630-9261

Indirizzo: 5650 W KING SNAKE DR, TUCSON, AZ 85742-8338, US

Orari di apertura: Lunedì - Venerdì, 9:00–18:00 (CET)