Periodo valido per resi e rimborsi
I resi e rimborsi sono accettati entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto.
Condizioni per resi e rimborsi
Problemi estetici del prodotto.
Difetti di qualità del prodotto.
Presenza di odori sgradevoli o differenze di colore significative.
Prodotto errato o non corrispondente all’ordine.
Resi senza motivo specifico.
Procedura per il reso
Contatta il nostro team di assistenza tramite e-mail o telefono, fornendo il numero d’ordine, prova di pagamento, motivazione del reso e eventuali foto o video.
Il team valuterà la richiesta e, se approvata, ti comunicherà l’esito e fornirà l’indirizzo di reso.
Spedisci il prodotto all’indirizzo indicato e attendi la conferma di ricezione.
Una volta ricevuto, verificheremo il prodotto; se conforme, procederemo immediatamente al rimborso.
Procedura per la sostituzione
Contatta il nostro team di assistenza tramite e-mail o telefono, fornendo numero d’ordine, prova di pagamento, motivo della sostituzione e foto/video pertinenti.
Il team valuterà la richiesta e, se approvata, ti comunicherà l’esito e fornirà l’indirizzo di reso.
Spedisci il prodotto all’indirizzo indicato e attendi la ricezione da parte nostra.
Una volta verificato il prodotto, provvederemo a spedire il nuovo articolo entro 1-3 giorni lavorativi all’indirizzo fornito.
Procedura di rimborso
Metodo di rimborso: il pagamento sarà restituito sullo stesso conto bancario utilizzato (Visa, MasterCard).
Tempi di accredito: in base all’istituto bancario, il rimborso sarà visibile entro 1-3 giorni lavorativi. In caso di ritardo, contattaci.
Etichetta di reso
Per ogni reso, forniremo un’etichetta ufficiale da applicare al pacco, come richiesto dalle regole di vendita online. Questo permette di tracciare correttamente il reso e garantire il rimborso o la sostituzione in sicurezza.
Regole sui costi
In caso di problemi estetici, difetti di qualità, odori o differenze di colore, o prodotto errato, le spese di spedizione sono a nostro carico.
In caso di reso senza motivo specifico, le spese di spedizione sono a carico del cliente.
Dichiarazione di responsabilità
Noi non siamo responsabili per danni causati durante il trasporto a meno che non derivino da nostra negligenza. Tutti i resi devono essere effettuati rispettando le condizioni sopra indicate.
Contattaci
E-mail: care@aestivino.com
Telefono: +1 (845) 630-9261
Indirizzo: 5650 W KING SNAKE DR, TUCSON, AZ 85742-8338, US
Orari di apertura: Lunedì - Venerdì, 9:00–18:00 (CET)
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